K-Supermarket Kauppatie sai valtakunnallisen palkinnon

K-Supermarket Kauppatie sai ”Kymmenen vuoden asiakashurmaaja” -palkinnon.

– Palkinto on vähän leikkimielinen, mutta toki olemme pysyneet asiakastyytyväisyysmittauksissa Suomen 260 K-Supermarketin kärkijoukossa jo kymmenen vuoden ajan. Asiakkaita ja työntekijöitä pitää kiittää tällaisesta saavutuksesta, kauppias Esa Olli iloitsee.

Ketju palkitsee vuosittain parhaita kauppojaan ja jakaa lisäksi erikoispalkintoja eri teemoilla, kuten asiakastyytyväisyyden perusteella. K-Supermarket-ketjun johtajan Anne Hujalan mukaan voittajakauppoja yhdistää hyvä työilmapiiri, tekemisen meininki ja osaava henkilökunta, mikä näkyy asiakkaille asti.

Olli arvostaa ammattitaitoista henkilökuntaansa.

– Kaikki pitävät tunnollisesti huolta omasta vastuualueestaan ja pyrkivät asiakaslähtöiseen ja tuloksekkaaseen toimintaan.

Kauppias pyrkii järjestämään yhteistä aikaa työntekijöiden kanssa varsinaisen työajan ulkopuolella.

– Pitkien aukioloaikojen vuoksi on vähän hankalaa tavata kaupan ulkopuolella samaan aikaan kaikkien kanssa, mutta joulun aikana istahdetaan samaan pöytään hyvien ruokien merkeissä ja muistellaan kulunutta vuotta. Myös Kauppiasliiton järjestämille K-Team-päiville osallistutaan mahdollisuuksien mukaan, joskin korona-aika teki parin vuoden paussin näihin. Siellä saa tietoa esimerkiksi uutuuksista ja tavataan tuttuja ympäri Suomen.

. Pitkä ura kauppiaana K-Supermarket Kauppatiellä kahviteltiin viime vuonna kauppiaan 20-vuotista taivalta Kauhavalla.

– Kauhavalla olen ollut kauppiaana 21 vuotta. Aiemmin olen työskennellyt K-kaupoissa muuallakin, Ähtärissä työntekijänä ja Kuortaneella kauppiaana K-lähikaupassa, joka minun aikanani muutettiin K-Marketiksi. Samana vuonna tulin Kauhavalle, ja laajensimme K-Marketin K-Supermarketiksi. Se oli kova vuosi, Esa Olli muistelee.

Ollin mielestä Kauhavalla on mukava yrittää.

– Täältä löytyy työn lisäksi mielekästä tekemistä töiden ulkopuolella ja asiakkaat ovat tulleet tutuiksi myös kaupan ulkopuolella touhutessa.

. Pieniä muutoksia aina mielessä Ollin kauppiasuran aikana maailma on muuttunut ja kulutustottumukset sen mukana. Perinteisen myymäläasioinnin rinnalle on tullut uudenlaisia käytäntöjä. Korona-ajan myötä asiakkaat muun muassa löysivät verkkokaupan palvelut.

– Kotiin toimituksia on jonkin verran edelleen, lähinnä ikäihmisille. Kuljetan usein itse ostokset asiakkaille kotiin. Työssäkäyvät käyttävät paljon noutopalvelua. Tätä varten meillä on yksi henkilö, joka keskittyy kokonaan noutoasiakkaisiin.

Isoja remontteja Ollilla ei ole mielessä, mutta jotain pitää aina uudistaa.

– Ostoskärryt ovat palvelleet sen 20 vuotta, jonka olen tässä ollut kauppiaana. Asiakkaat ovat toivoneet uusia kärryjä, ja aion ne hankkia.

Toinen uudistuskohde on myymälän leipäpuolella.

– Paistopiste kaipaa uudistusta. Tarkoitus on hankkia uusi kaluste, ja laajentaa samalla valikoimaakin, Olli kaavailee.

Kirjaudu sisään

K-Supermarket Kauppatie sai valtakunnallisen palkinnon

Haluatko lukea artikkelin?

Katuosoite

Puhelin