Kesä tuo muutoksia Kelan palvelupisteiden aukioloaikoihin. Seinäjoen palvelupiste on kesällä auki normaalisti, mutta pienempien paikkakuntien palvelupisteet ovat suljettuna osan kesästä.
Kauhavan palvelupiste on suljettuna 26.6.–6.8.
Kelasta neuvotaan, että Kela-asiat kannattaa hoitaa verkossa OmaKelassa ja soittamalla puhelinpalveluun, joka on avoinna normaalisti.
OmaKelassa voi hoitaa useimmat asiat: hakea etuuksia, tarkistaa päätöksen, lähettää liitteitä ja nähdä milloin etuus maksetaan. OmaKelassa voi myös lähettää viestejä Kelaan.
Kelan verkkosivuilla chattirobotti neuvoo muun muassa toimeentulotukeen, yleiseen asumistukeen, opiskelijoiden tukiin sekä perhe-etuuksiin liittyvissä asioissa. Kela palvelee asiakkaita myös Facebookissa ja Instagramissa.
Kelan puhelinpalvelu on kesälläkin avoinna maanantaista perjantaihin kello 9–16. Puhelimessa voi hoitaa samoja henkilökohtaisia asioita kuin palvelupisteessä.
Puhelinpalveluun voi myös varata ajan verkossa tai soittamalla mihin tahansa palvelunumeroon. Kun Kelan työntekijä soittaa, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään. Jos puhelinpalvelussa huomataan, että käynti palvelupisteeseen on välttämätön, Kelan työntekijä voi varata asiakkaalle ajan palvelupisteeseen.
