Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen päivystysapunumeroon 116117 tulee tällä hetkellä 4000–5000 puhelua kuukaudessa.
Nimensä mukaisesti päivystysapupuhelimen tarkoitus on auttaa kansalaista äkillisissä terveysongelmissa, joissa hän pohtii, onko vaivan takia syytä hakeutua kuntien yhteispäivystykseen Seinäjoelle.
Numerosta vastataan ympäri vuorokauden, vuoden kaikkina päivinä.
Palvelualuejohtaja Heidi Rautiainen korostaa, että ennen kuin lähtee päivystykseen, pitää soittaa ja tarvittaessa odottaa takaisinsoittoa.
– Moni asia voidaan hoitaa myös muutoin kuin päivystyksenä. Hätätilanteet ovat toki asia erikseen. Silloin tulee soittaa suoraan hätänumeroon 112, Rautiainen muistuttaa.
– Läheskään aina asiakkaan vaiva ei vaadi käyntiä päivystyksessä. Viidesosa puheluista liittyy tilanteisiin, joissa kansalainen saa avun ohjauksesta ja neuvonnasta tai pärjää kotihoito-ohjeilla.
– Esimerkiksi pienten lasten vanhemmat hakevat monesti varmistusta ammattilaiselta. Neuvomme kipu- ja kuumelääkkeen käytössä, jolloin tilannetta voi rauhassa jäädä seuraamaan kotiin. Toki mainitsemme aina, että tilanteen äkillisesti muuttuessa tulee ottaa yhteyttä uudelleen.
Rautiaisen mukaan puhelut koskevat useimmiten kovaa kuumetta, yleiskunnon laskua tai vatsakipuja.
Rautiainen näkee, että päivystysapupuhelin on tärkeä tekijä tasaamaan Y-talon yhteispäivystyksen kuormaa.
– Ne tilanteet, jotka eivät vaadi päivystyksellistä hoitoa, hoidetaan muualla. Silloin päivystys pystyy parhaalla mahdollisella tavalla huolehtimaan niistä potilaista, joiden vointi vaatii välitöntä tutkimusta ja hoitoa.
