Pauli Kankaanpää (Komiat 11.2.2026) nostaa esiin tärkeän huolen ikäihmisten mahdollisuuksista hoitaa omia asioitaan digiyhteiskunnassa. Huoli on aiheellinen, ja on tärkeää varmistaa, että jokainen saa tarvitsemansa tuen riippumatta omista digitaidoistaan.
Suomi.fi-palvelujen käyttö ei ole edellytys viranomaisten kanssa asioinnille. Jokaisella viranomaisella on digitaalisten asiointikanavien rinnalla myös muita asiointikanavia, esimerkiksi käynti- ja puhelinasiointi.
Viranomaiset eivät myöskään siirry lähettämään postiaan digitaalisesti Suomi.fi-viesteihin ilman, että henkilö itse asioi digitaalisesti. Jos henkilö ei käytä digitaalisia asiointipalveluja, hänen viranomaispostinsa toimitetaan edelleen paperikirjeinä. Suomi.fi-viestit ei koskaan tule käyttöön itsestään, eikä kukaan siirry digitaalisen postin vastaanottajaksi tietämättään tai huomaamattaan.
Tällä hetkellä ja myös valmisteilla olevan hallituksen esityksen mukaan, palvelu pitää ottaa itse käyttöön. Tämä tapahtuu jatkossa lain voinmaantulon jälkeen silloin, kun henkilö tunnistautuu jonkin viranomaisen sähköisen asiointipalveluun.
Henkilöt, jotka eivät käytä sähköisiä palveluja, saavat siis jatkossakin viranomaisten päätökset ja kirjeet paperipostina.
Kankaanpää nosti esille myös asioinnin ikäihmisen puolesta digipalveluissa. Digitaalisen valtuuttamisen lisäksi Suomi.fi-valtuuden voi antaa allekirjoitetulla valtuushakemuksella, jonka voi täyttää yhdessä luottohenkilön kanssa. Hakemus toimitetaan Digi- ja väestötietovirastoon.
Myös monien hyvinvointialueiden palvelupisteissä voi antaa Suomi.fi-valtuuden ajanvarauksella. Valtuuden saanut luottohenkilö voi asioida esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollon digipalvelussa tai apteekissa sujuvasti ja turvallisesti ilman, että ikäihmisen tarvitsee käyttää tietokonetta.
Suomi.fi-valtuuksien antaminen edellyttää sitä, että valtuuttaja ymmärtää, mistä on kyse. Jos ihmisellä on esimerkiksi pitkälle edennyt muistisairaus, ei hän todennäköisesti kykene antamaan Suomi.fi-valtuuksia. Tällaisiin tilanteisiin on hyvä varautua ennakkoon laatimalla edunvalvontavaltuutus.
Yhteinen tavoitteemme on, että asiointi on turvallista, ymmärrettävää ja mahdollisimman vaivatonta. Tämä toteutuu vain, jos digitaaliset ja ei-digitaaliset palvelut voivat toimia rinnakkain – ja jokainen voi valita niistä itselleen sopivimman elämäntilanteensa ja toimintakykynsä mukaan.