Sisä-Suomen ja Pohjanmaan terveyskeskuksissa toteutetaan asiakaskysely. Kuntayhtymä Kaksineuvoisessa tietoja kerätään kaikilta, jotka käyvät sairauden takia lääkärin tai hoitajan vastaanotolla 28.9. - 2.10. kello 8 - 16.
Erityisiä kiinnostuksen kohteita ovat hoidon saatavuus ja jatkuvuus, tyytyväisyys palveluun ja mahdollisuus valita lääkäri.
Kaksineuvoisen tiedotteen mukaan asiakkaiden mielipiteet palvelusta ovat terveyskeskuksille tärkeitä järjestelmän ja palvelujen kehittämisen kannalta ja soteuudistuksen takia näihin on vääjäämättä tulossa muutoksia lähivuosina.
Asiakaskysely on toteutettu samanmuotoisena joka toinen vuosi. Vertailuaineistoa on 64 terveyskeskuksen alueelta.
Pirkanmaan sairaanhoitopiirin perusterveydenhuollon yksikkö PETE ja Tampereen yliopiston yleislääketieteen oppiala auttavat tutkimuksen toteutuksessa ja tulosten analysoinnissa.